Mimonzidecor (di seguito «io» o «noi») gestisce un negozio online e tratta i dati personali necessari al funzionamento del sito, alla gestione degli acquisti, all’assistenza clienti e alle altre attività descritte nella presente Politica sulla riservatezza.
La presente informativa spiega quali dati possiamo raccogliere, per quali finalità vengono utilizzati, come vengono conservati e quali possibilità sono disponibili per gestire le proprie informazioni personali.
1. Ambito di applicazione della Politica sulla riservatezza
La presente Politica sulla riservatezza si applica ai dati personali raccolti quando un utente:
Visita o utilizza il nostro sito.
Consulta prodotti o altre pagine disponibili sul sito.
Effettua un ordine o completa un pagamento.
Fornisce informazioni per la consegna di un ordine.
Contatta il servizio clienti.
Richiede assistenza relativa a un acquisto, reso, cambio o rimborso.
Si iscrive volontariamente alla newsletter.
Esprime una scelta relativa ai cookie o alle comunicazioni di marketing.
A seconda dell’attività svolta sul sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
Nome e cognome.
Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
Indirizzo e-mail.
Numero di telefono [opzionale].
Numero dell’ordine e informazioni relative agli articoli acquistati.
Informazioni relative al metodo, allo stato e alla conferma del pagamento nella misura necessaria alla gestione dell’ordine.
Informazioni relative alla spedizione e alla consegna.
Comunicazioni inviate al servizio clienti.
Indirizzo IP, tipo di dispositivo, informazioni tecniche del browser e dati relativi all’utilizzo del sito.
Preferenze relative ai cookie.
Preferenze relative alla newsletter e alle comunicazioni di marketing, quando l’utente decide volontariamente di fornirle.
Raccogliamo soltanto i dati pertinenti alle finalità descritte nella presente informativa.
2. Tecnologie di raccolta e Politica sui cookie
Alcune informazioni vengono fornite direttamente dall’utente, ad esempio durante il checkout, quando viene inserito un indirizzo di consegna, quando viene effettuata una richiesta al servizio clienti oppure quando viene scelta volontariamente l’iscrizione alla newsletter.
Altre informazioni possono essere raccolte durante la navigazione mediante cookie e strumenti necessari al corretto funzionamento del sito.
I cookie possono essere utilizzati per:
Mantenere le funzioni essenziali del sito.
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Gestire correttamente il carrello e il processo di acquisto.
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Comprendere, quando consentito, come vengono utilizzate le pagine del sito.
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L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti disponibili sul sito.
Per maggiori informazioni sulle categorie di cookie, sulle relative finalità, sulla durata e sulle modalità di gestione delle preferenze, consultare la Politica sui cookie.
3. Utilizzo e condivisione delle informazioni
Utilizziamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria alle finalità per le quali vengono raccolti.
I dati possono essere utilizzati per:
Ricevere, verificare e gestire gli ordini.
Confermare lo stato del pagamento.
Preparare i prodotti acquistati.
Organizzare la spedizione e la consegna.
Fornire aggiornamenti relativi all’ordine.
Gestire resi, cambi e rimborsi.
Rispondere alle richieste inviate al servizio clienti.
Mantenere la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente.
Gestire le preferenze relative ai cookie.
Migliorare il funzionamento, l’affidabilità e l’esperienza di utilizzo del sito.
Inviare newsletter o comunicazioni di marketing esclusivamente quando è stato fornito uno specifico consenso.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
Quando necessario per completare un acquisto o fornire un servizio richiesto, determinate informazioni possono essere comunicate esclusivamente ai soggetti coinvolti nell’operazione, come quelli incaricati della gestione dei pagamenti, della preparazione degli ordini, della consegna o delle attività di assistenza.
Le informazioni condivise devono essere limitate a quanto necessario per svolgere l’attività richiesta. Ad esempio, i dati relativi al destinatario e all’indirizzo di consegna possono essere utilizzati per consentire la corretta consegna dell’ordine.
I dati possono inoltre essere utilizzati o comunicati quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o di sicurezza applicabili.
4. Conservazione dei dati e gestione dei Cookies
Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario rispetto alla finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi applicabili e della necessità di gestire eventuali richieste relative agli ordini.
I criteri di conservazione comprendono:
Dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alla fatturazione: vengono conservati per il periodo necessario alla gestione dell’acquisto e agli adempimenti fiscali e contabili applicabili.
Dati relativi alla spedizione: vengono conservati per il periodo necessario alla gestione della consegna e delle eventuali richieste collegate all’ordine.
Comunicazioni con il servizio clienti: vengono conservate per il tempo necessario a gestire e documentare la richiesta.
Dati relativi alla newsletter e alle comunicazioni di marketing: vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non sono più necessari per la finalità per cui sono stati raccolti.
Preferenze relative ai cookie: vengono conservate secondo la durata associata alle relative impostazioni e alle categorie di cookie utilizzate.
Dati necessari alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi: vengono conservati per un periodo proporzionato alla finalità di protezione del sito, degli ordini e degli utenti.
Quando un dato non è più necessario per la finalità prevista, viene eliminato o reso non direttamente riconducibile all’utente, salvo che la sua conservazione sia ancora necessaria per adempimenti applicabili.
L’utilizzo dei cookie non necessari è subordinato alla scelta dell’utente. Il consenso può essere modificato o revocato successivamente attraverso le impostazioni disponibili sul sito.
Ulteriori informazioni sulla conservazione e sulla gestione dei cookie sono disponibili nella Politica sui cookie.
5. Diritti e gestione dei dati personali
L’utente può richiedere informazioni sui dati personali che lo riguardano e, quando applicabile, esercitare le possibilità previste per la gestione di tali dati.
In particolare, l’utente può richiedere:
Accesso ai dati personali trattati.
Correzione di dati inesatti o incompleti.
Aggiornamento delle informazioni personali.
Cancellazione dei dati quando ne ricorrono le condizioni.
Limitazione di determinate attività di trattamento.
Opposizione a determinate modalità di utilizzo dei dati.
Ricezione dei dati in un formato utilizzabile quando applicabile.
Revoca di un consenso precedentemente fornito.
Quando il trattamento dipende dal consenso dell’utente, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non modifica la validità delle attività effettuate prima della revoca stessa.
La revoca dell’iscrizione alla newsletter o del consenso alle comunicazioni di marketing non influenza la gestione degli ordini già effettuati né le comunicazioni necessarie per fornire i servizi richiesti.
Per consentirci di individuare correttamente i dati interessati dalla richiesta, possiamo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente e proteggere i dati personali da richieste non autorizzate.
Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione 7.
6. Basi del trattamento e Informativa GDPR
Le modalità di trattamento dei dati personali descritte nella presente politica si fondano sulla finalità concreta per la quale i dati vengono utilizzati. Le principali basi applicate sono il consenso, la necessità di eseguire un contratto, l’adempimento di obblighi applicabili e il perseguimento di interessi legittimi compatibili con i diritti dell’utente.
Esecuzione del contratto: utilizziamo i dati necessari per ricevere e gestire l’ordine, confermare il pagamento, predisporre la consegna, fornire assistenza relativa all’acquisto e svolgere le attività richieste dal cliente.
Consenso esplicito: l’iscrizione alla newsletter e le attività di marketing basate sul consenso vengono effettuate soltanto quando l’utente ha espresso una scelta specifica, libera e consapevole. Il consenso può essere revocato successivamente.
Adempimento di obblighi applicabili: alcuni dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alla documentazione delle operazioni possono essere trattati e conservati per finalità fiscali, contabili, amministrative e di controllo.
Interesse legittimo: determinate informazioni possono essere utilizzate, nei limiti necessari e proporzionati, per migliorare il funzionamento e l’esperienza di utilizzo del sito, proteggere gli ordini, individuare attività anomale e prevenire frodi. Prima di utilizzare questa base viene considerato l’equilibrio tra la finalità perseguita e i diritti dell’utente.
La scelta di non fornire dati necessari alla gestione di un ordine può impedire il completamento dell’acquisto o l’erogazione del servizio richiesto. Al contrario, il consenso alla newsletter e alle attività di marketing è separato dalla gestione dell’ordine e non è necessario per effettuare un acquisto.
Per maggiori informazioni sui principi applicati al trattamento e alla gestione dei dati personali, consultare la nostra Informativa GDPR.
7. Contattaci
Per domande relative alla presente Politica sulla riservatezza, alla gestione dei dati personali o per presentare una richiesta relativa ai propri dati, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 1-17-19-601 NANKŌ-KITA, SUMINOE-KU, OSAKA-SHI, PREFETTURA DI OSAKA, 559-0034, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 391 89 05
E-mail del servizio clienti: devsupport@mimonzidecor.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)
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