Politica di annullamento degli ordini

Mimonzidecor (di seguito «io» o «noi») gestisce gli ordini effettuati nel nostro negozio online secondo le condizioni di annullamento indicate di seguito. La presente Politica di annullamento degli ordini descrive quando un ordine può essere annullato direttamente, come presentare la richiesta e come viene gestito il relativo rimborso.

1. Condizioni per l’annullamento degli ordini

La possibilità di annullare direttamente un ordine dipende dal tempo trascorso dall’acquisto e dallo stato della spedizione.

• Se la richiesta viene presentata entro 48 ore dall’effettuazione dell’ordine e l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne direttamente l’annullamento.

• Se sono trascorse più di 48 ore dall’effettuazione dell’ordine, l’ordine non può più essere annullato direttamente.

• Se l’ordine è già stato spedito, non può più essere annullato direttamente, anche quando non sono ancora trascorse 48 ore.

• Quando l’annullamento diretto non è più possibile, il cliente può attendere la ricezione dell’ordine e successivamente contattarci per richiedere un reso e il relativo rimborso secondo le condizioni applicabili.

Lo stato effettivo dell’ordine al momento della ricezione della richiesta determina se l’annullamento può essere effettuato prima della spedizione.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine che soddisfa le condizioni indicate nella sezione 1:

• Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono e comunicare la volontà di annullare l’ordine.

• Fornire il numero dell’ordine, la prova del pagamento e le informazioni necessarie per consentirci di identificare correttamente l’acquisto.

• Il nostro servizio clienti verifica lo stato dell’ordine e le informazioni ricevute.

• Se la richiesta soddisfa le condizioni di annullamento e viene approvata, comunichiamo l’esito al cliente utilizzando i recapiti forniti e predisponiamo il rimborso.

• Se l’ordine risulta già spedito o non può più essere annullato direttamente, informiamo il cliente dello stato dell’ordine e della possibilità di richiedere il reso dopo la ricezione.

L’invio di una richiesta di annullamento non determina automaticamente l’annullamento dell’ordine. La richiesta deve essere verificata in base allo stato effettivo dell’ordine.

3. Procedura di rimborso e Politica di reso, cambio e rimborso

Quando una richiesta di annullamento viene approvata, il rimborso viene effettuato utilizzando la stessa carta impiegata per il pagamento dell’ordine.

• Il rimborso viene disposto entro 1-3 giorni lavorativi.

• L’importo viene restituito sul conto associato alla carta utilizzata per effettuare il pagamento.

• Le carte previste per il rimborso sono Visa, MasterCard, Discover, Diners Club e JCB.

• Il rimborso non viene trasferito a una carta diversa da quella utilizzata per l’acquisto.

• Dopo l’emissione del rimborso, il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.

Se l’ordine non può più essere annullato direttamente e il cliente desidera restituirlo dopo averlo ricevuto, le condizioni, i tempi, le modalità e le spese applicabili sono descritti nella Politica di reso, cambio e rimborso.

4. Contattaci

Per richiedere l’annullamento di un ordine, verificare lo stato di una richiesta o ricevere informazioni relative a un rimborso, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 1-17-19-601 NANKŌ-KITA, SUMINOE-KU, OSAKA-SHI, PREFETTURA DI OSAKA, 559-0034, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (801) 391 89 05

E-mail del servizio clienti: devsupport@mimonzidecor.com

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)