Metodi di pagamento

Mimonzidecor (di seguito «io» o «noi») gestisce esclusivamente un negozio online. La presente pagina Metodi di pagamento descrive i metodi accettati, la valuta utilizzata, le modalità di autorizzazione del pagamento, la gestione degli eventuali errori e le informazioni relative ai rimborsi.

1. Metodi di pagamento accettati

Per gli ordini effettuati sul nostro sito accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Il metodo di pagamento deve essere valido al momento dell’ordine e autorizzato per l’importo complessivo indicato durante il checkout.

Non accettiamo pagamenti presso punti vendita fisici, poiché gli acquisti vengono effettuati esclusivamente attraverso il nostro negozio online.

2. Valuta e importo dell’ordine

Tutti gli importi visualizzati sul sito e durante il checkout sono espressi in euro (EUR), salvo diversa indicazione chiaramente visibile prima della conferma dell’ordine.

Prima di completare il pagamento, il cliente può verificare:

• Il prezzo dei prodotti selezionati.

• La quantità degli articoli.

• Gli eventuali importi fiscali applicabili.

• Il costo di spedizione, quando previsto.

• L’importo totale da pagare.

Per gli ordini effettuati sul nostro sito, la spedizione standard prevista dalla nostra Politica di spedizione è gratuita.

L’importo complessivo mostrato prima della conferma rappresenta il totale da autorizzare mediante il metodo di pagamento selezionato.

3. Autorizzazione e conferma del pagamento

Il pagamento viene richiesto durante il completamento dell’ordine.

Dopo l’inserimento dei dati necessari:

• L’operazione viene sottoposta ad autorizzazione.

• Se l’autorizzazione viene completata correttamente, l’ordine può essere registrato e avviato alla fase di elaborazione.

• Il cliente riceve una conferma dell’ordine con le relative informazioni.

• Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non può essere considerato correttamente completato.

La conferma dell’ordine non modifica i tempi di elaborazione e consegna indicati nella Politica di spedizione.

4. Pagamenti non riusciti o rifiutati

Un pagamento può non essere completato per motivi legati alla carta, ai dati inseriti o all’autorizzazione dell’operazione.

In caso di pagamento non riuscito, consigliamo di verificare:

• Che il numero della carta sia stato inserito correttamente.

• Che la carta non sia scaduta.

• Che i dati richiesti corrispondano a quelli associati alla carta.

• Che l’importo disponibile sia sufficiente per completare l’acquisto.

• Che l’istituto che ha emesso la carta non abbia limitato l’operazione.

Se il problema persiste, il cliente può contattare il proprio istituto di pagamento oppure il nostro servizio clienti per verificare lo stato dell’ordine.

Non possiamo modificare direttamente le decisioni di autorizzazione adottate dall’istituto che gestisce la carta.

5. Pagamenti duplicati o importi non corretti

Se il cliente ritiene che lo stesso ordine sia stato addebitato più di una volta oppure che l’importo addebitato non corrisponda al totale confermato durante il checkout, può contattarci fornendo:

• Numero dell’ordine.

• Prova del pagamento.

• Data dell’operazione.

• Importo interessato.

• Informazioni utili a identificare la transazione.

Verifichiamo le informazioni relative all’ordine e, se viene confermata un’anomalia, adottiamo le misure necessarie per correggere l’operazione.

6. Fatturazione, IVA e informazioni fiscali

Gli importi applicabili vengono mostrati prima della conferma definitiva del pagamento.

L’IVA eventualmente applicabile viene inclusa o indicata nell’importo totale dell’ordine secondo le condizioni applicabili alla vendita.

La spedizione standard gratuita non costituisce un’esenzione dalle imposte eventualmente applicabili ai prodotti acquistati.

Per destinazioni soggette a regimi fiscali particolari, possono essere applicati eventuali importi aggiuntivi quando previsti e applicabili.

Il cliente deve verificare che i dati di fatturazione inseriti durante l’ordine siano completi e corretti.

7. Rimborsi e Politica di reso, cambio e rimborso

Quando un rimborso viene approvato, l’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.

Per i pagamenti effettuati con Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB:

• Il rimborso viene disposto entro 1-3 giorni lavorativi dopo l’avvio della relativa procedura.

• L’importo viene restituito al conto associato alla carta utilizzata per l’acquisto.

• Il rimborso non viene trasferito a una carta diversa da quella utilizzata per effettuare il pagamento.

• Il tempo necessario affinché l’accredito risulti visibile può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.

Per maggiori informazioni sulle condizioni, sui resi, sui cambi e sui tempi di rimborso, consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Sicurezza dei pagamenti e Politica sulla riservatezza

Le informazioni relative agli ordini e ai pagamenti vengono trattate soltanto nella misura necessaria per gestire l’acquisto, confermare lo stato dell’operazione, predisporre l’ordine e gestire eventuali rimborsi o richieste di assistenza.

Non utilizziamo i dati di pagamento per finalità estranee alla gestione dell’operazione richiesta dal cliente.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sulle finalità e sui criteri di conservazione, consultare la Politica sulla riservatezza.

9. Informativa GDPR

Le informazioni personali collegate agli ordini e ai pagamenti vengono trattate in relazione alle finalità necessarie alla gestione dell’acquisto, agli adempimenti fiscali e contabili applicabili, alla prevenzione delle frodi e alla tutela delle operazioni.

Quando il trattamento si basa su una finalità distinta dall’esecuzione dell’ordine, vengono applicate le condizioni pertinenti alla relativa attività.

Ulteriori informazioni sulle basi del trattamento, sui diritti dell’utente, sulla conservazione e sulla gestione dei dati personali sono disponibili nella Informativa GDPR.

10. Contattaci

Per domande relative a un pagamento, a un addebito, a un rimborso o allo stato di un ordine, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 1-17-19-601 NANKŌ-KITA, SUMINOE-KU, OSAKA-SHI, PREFETTURA DI OSAKA, 559-0034, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (801) 391 89 05

E-mail del servizio clienti: devsupport@mimonzidecor.com

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)