Chi siamo

Mimonzidecor (di seguito «io» o «noi») è un negozio online dedicato alla selezione e alla vendita di prodotti per la casa. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto chiara e ordinata, mettendo a disposizione informazioni comprensibili sui prodotti, sui pagamenti, sulla spedizione e sull’assistenza successiva all’acquisto.

1. La nostra identità

Ci concentriamo su prodotti destinati agli ambienti domestici, con particolare attenzione alla funzionalità, all’utilizzo quotidiano e alla coerenza delle informazioni presentate sul sito.

Nella gestione del nostro negozio online cerchiamo di:

• Presentare descrizioni dei prodotti chiare e pertinenti.

• Indicare in modo comprensibile le principali caratteristiche degli articoli.

• Fornire informazioni trasparenti relative a prezzi, pagamenti e consegna.

• Mantenere condizioni di acquisto e assistenza facilmente consultabili.

• Aggiornare le informazioni disponibili quando cambiano le condizioni applicabili.

Desideriamo che il cliente possa conoscere gli elementi essenziali dell’acquisto prima di completare un ordine.

2. I nostri servizi

I nostri servizi comprendono le principali attività necessarie alla gestione di un acquisto online.

In particolare, forniamo assistenza per:

• Consultazione delle informazioni relative ai prodotti.

• Gestione e conferma degli ordini.

• Pagamenti effettuati attraverso i metodi disponibili sul sito.

• Preparazione e spedizione degli ordini.

• Tracciamento della consegna.

• Richieste di annullamento quando applicabili.

• Resi e cambi.

• Gestione dei rimborsi.

• Assistenza relativa a problemi con prodotti o consegne.

Per maggiori informazioni sui tempi e sulle modalità di consegna è possibile consultare la Politica di spedizione.

Per informazioni relative a restituzioni, cambi e rimborsi è disponibile la Politica di reso, cambio e rimborso.

3. La nostra visione

La nostra visione è sviluppare un negozio online in cui le informazioni siano semplici da comprendere e le diverse fasi dell’acquisto siano chiaramente definite.

Cerchiamo di migliorare nel tempo:

• La chiarezza delle informazioni relative ai prodotti.

• L’organizzazione delle pagine del sito.

• La gestione degli ordini.

• La comunicazione relativa alle spedizioni.

• Le procedure di assistenza.

• La gestione di resi, cambi e rimborsi.

• La coerenza delle informazioni pubblicate nelle diverse sezioni del sito.

Riteniamo importante mantenere un rapporto trasparente con il cliente, evitando informazioni ambigue e fornendo indicazioni coerenti durante le diverse fasi dell’acquisto.

4. Contattaci

Indirizzo di contatto: 1-17-19-601 NANKŌ-KITA, SUMINOE-KU, OSAKA-SHI, PREFETTURA DI OSAKA, 559-0034, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (801) 391 89 05

E-mail del servizio clienti: devsupport@mimonzidecor.com

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)