Informativa GDPR

Mimonzidecor (di seguito «io» o «noi») tratta i dati personali connessi all’utilizzo del nostro negozio online, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne e all’assistenza clienti secondo i principi descritti nella presente Informativa GDPR.

La presente informativa illustra le categorie di dati trattati, le finalità del trattamento, le relative basi, i criteri di conservazione, i destinatari delle informazioni e le modalità attraverso le quali l’utente può esercitare i propri diritti.

1. Ambito di applicazione dell’Informativa GDPR

La presente Informativa GDPR si applica ai dati personali raccolti e trattati quando l’utente:

• Visita o utilizza il nostro sito.

• Consulta i prodotti disponibili.

• Inserisce prodotti nel carrello.

• Effettua un ordine.

• Completa un pagamento.

• Fornisce i dati necessari alla fatturazione o alla consegna.

• Consulta lo stato di un ordine.

• Richiede un reso, un cambio o un rimborso.

• Contatta il servizio clienti.

• Si iscrive volontariamente alla newsletter.

• Esprime o modifica le proprie preferenze relative ai cookie e alle attività di marketing.

Il trattamento viene limitato ai dati pertinenti rispetto alle finalità indicate nella presente informativa.

2. Categorie di dati personali trattati

A seconda delle operazioni effettuate sul sito, possiamo trattare le seguenti categorie di informazioni:

• Nome e cognome.

• Indirizzo di fatturazione.

• Indirizzo di consegna.

• Indirizzo e-mail.

• Numero di telefono [opzionale].

• Numero dell’ordine.

• Informazioni relative ai prodotti acquistati.

• Importo, stato e conferma del pagamento.

• Informazioni necessarie alla fatturazione.

• Informazioni relative alla spedizione e alla consegna.

• Informazioni relative a resi, cambi e rimborsi.

• Richieste e informazioni fornite al servizio clienti.

• Indirizzo IP e dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.

• Informazioni relative al dispositivo utilizzato e alle modalità tecniche di accesso.

• Preferenze relative ai cookie.

• Dati relativi all’iscrizione alla newsletter, quando effettuata volontariamente.

• Preferenze relative alle attività di marketing, quando è stato espresso uno specifico consenso.

I dati richiesti durante l’acquisto vengono utilizzati nella misura necessaria per completare l’ordine e fornire i servizi richiesti.

3. Finalità e basi del trattamento

I dati personali vengono trattati in relazione a finalità determinate e sulla base delle condizioni applicabili a ciascuna attività.

• Esecuzione del contratto: utilizziamo i dati necessari per ricevere l’ordine, verificare il pagamento, preparare i prodotti, organizzare la consegna, fornire informazioni sull’ordine e gestire resi, cambi e rimborsi.

• Consenso: utilizziamo i dati per l’iscrizione alla newsletter e per le attività di marketing soltanto quando l’utente ha espresso uno specifico consenso. Il consenso può essere revocato successivamente.

• Adempimento di obblighi applicabili: conserviamo e utilizziamo determinate informazioni quando sono necessarie per finalità fiscali, contabili, amministrative o per la corretta documentazione delle operazioni effettuate.

• Interesse legittimo: possiamo utilizzare informazioni pertinenti e proporzionate per proteggere il sito, prevenire frodi, individuare operazioni anomale, migliorare l’affidabilità dei processi e verificare il corretto funzionamento dei servizi.

Quando una finalità può essere realizzata utilizzando una quantità inferiore di dati, il trattamento viene limitato alle informazioni necessarie.

4. Modalità di utilizzo e destinatari dei dati

I dati personali possono essere utilizzati per svolgere le attività necessarie alla gestione del negozio online.

In particolare, possono essere trattati per:

• Gestire il carrello e il checkout.

• Registrare e identificare correttamente un ordine.

• Confermare il pagamento.

• Preparare l’ordine.

• Organizzare la consegna al destinatario.

• Fornire aggiornamenti relativi allo stato dell’ordine.

• Gestire richieste di assistenza.

• Gestire resi, cambi, annullamenti e rimborsi.

• Eseguire attività amministrative e contabili.

• Prevenire comportamenti fraudolenti e proteggere le operazioni.

• Gestire le preferenze relative ai cookie.

• Gestire la newsletter o le attività di marketing quando è stato fornito il relativo consenso.

Quando necessario per fornire il servizio richiesto, alcune informazioni possono essere comunicate ai soggetti incaricati di svolgere attività direttamente connesse al pagamento, alla preparazione dell’ordine, alla consegna o all’assistenza.

I dati comunicati sono limitati alle informazioni necessarie per svolgere la relativa attività.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

5. Conservazione e protezione dei dati

I dati personali vengono conservati per un periodo proporzionato alla finalità per la quale sono stati raccolti e, quando necessario, per il periodo richiesto dalla corretta gestione degli ordini e dagli obblighi applicabili.

I principali criteri utilizzati sono:

• Dati relativi agli ordini e ai pagamenti: conservati per il periodo necessario alla gestione dell’acquisto, dei relativi servizi e degli adempimenti contabili e fiscali.

• Dati di fatturazione: conservati secondo i periodi necessari agli adempimenti applicabili.

• Dati relativi alla consegna: conservati per il periodo necessario alla gestione della spedizione e delle eventuali richieste successive.

• Dati relativi a resi, cambi e rimborsi: conservati per il periodo necessario alla gestione e alla documentazione della richiesta.

• Richieste al servizio clienti: conservate per il tempo necessario a fornire assistenza e gestire eventuali verifiche collegate.

• Dati relativi alla newsletter e alle attività di marketing basate sul consenso: conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultano più necessari rispetto alla relativa finalità.

• Preferenze relative ai cookie: conservate in base alle impostazioni e alla durata prevista per le relative categorie.

• Dati relativi alla sicurezza: conservati per un periodo proporzionato alla necessità di prevenire frodi e proteggere le operazioni.

Adottiamo misure organizzative e tecniche adeguate alla natura dei dati trattati per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, alterazione, perdita o utilizzo non consentito delle informazioni.

Quando i dati non risultano più necessari e non sussiste una ragione che ne richieda la conservazione, vengono eliminati o resi non direttamente riconducibili all’utente.

6. Cookie e Politica sui cookie

Il sito può utilizzare cookie necessari al corretto funzionamento delle funzionalità richieste dall’utente.

I cookie necessari possono essere utilizzati, ad esempio, per:

• Mantenere il funzionamento del carrello.

• Consentire il completamento del checkout.

• Memorizzare temporaneamente impostazioni necessarie.

• Proteggere le operazioni effettuate sul sito.

• Mantenere la continuità delle funzioni richieste durante la navigazione.

Per i cookie che non risultano necessari al funzionamento del servizio, il trattamento viene effettuato soltanto dopo che l’utente ha ricevuto le relative informazioni e ha espresso la propria scelta.

Il consenso ai cookie non necessari:

• Non viene considerato automaticamente prestato mediante la semplice prosecuzione della navigazione.

• Può essere espresso attraverso gli strumenti di scelta disponibili sul sito.

• Può essere modificato successivamente.

• Può essere revocato.

• Non è necessario per utilizzare le funzioni essenziali del negozio online.

La revoca non modifica le operazioni effettuate validamente prima della modifica della scelta.

Le categorie utilizzate, le relative finalità e le modalità di gestione delle preferenze sono descritte nella Politica sui cookie.

7. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare, quando ne ricorrono le condizioni, i diritti relativi ai propri dati personali.

In particolare, può richiedere:

• Accesso: ottenere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano e ricevere le informazioni disponibili sul relativo trattamento.

• Rettifica: correggere dati inesatti e completare informazioni incomplete.

• Cancellazione: richiedere l’eliminazione dei dati quando sussistono le condizioni applicabili.

• Limitazione: richiedere che determinate attività di trattamento vengano limitate nelle circostanze previste.

• Portabilità: ricevere, quando applicabile, i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile automaticamente.

• Opposizione: opporsi a determinate attività basate sull’interesse legittimo, in presenza delle condizioni applicabili.

• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente fornito.

Quando i dati vengono utilizzati per attività di marketing basate sul consenso, l’utente può revocare il consenso senza compromettere la possibilità di effettuare acquisti o ricevere assistenza relativa agli ordini.

La revoca del consenso non modifica la validità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per tutelare i dati dell’utente, possiamo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare che la richiesta provenga dalla persona interessata.

Le richieste vengono esaminate in relazione alla loro natura e alle informazioni disponibili.

8. Newsletter e attività basate sul consenso

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e separata dall’acquisto dei prodotti.

Prima di utilizzare i dati per la newsletter o per attività di marketing basate sul consenso, richiediamo una scelta specifica dell’utente.

Per queste attività possiamo trattare:

• Indirizzo e-mail.

• Nome, quando fornito.

• Numero di telefono [opzionale], soltanto quando pertinente alla modalità scelta dall’utente.

• Informazioni relative al consenso espresso.

• Preferenze comunicate dall’utente.

La mancata prestazione del consenso non impedisce di effettuare un ordine.

L’utente può revocare successivamente il consenso utilizzando le modalità rese disponibili oppure contattandoci attraverso i recapiti indicati nella presente informativa.

Dopo la revoca, i dati non vengono più utilizzati per la finalità basata su quel consenso, salvo la conservazione delle informazioni necessarie a documentare la scelta effettuata o per altre finalità fondate su una base distinta.

9. Informazioni complementari e Politica sulla riservatezza

La presente Informativa GDPR deve essere letta insieme alle altre informazioni relative alla gestione dei dati personali presenti sul nostro sito.

Per maggiori dettagli sulle categorie di dati raccolti, sulle finalità di utilizzo, sulla conservazione e sulla gestione delle richieste, consultare la Politica sulla riservatezza.

Le informazioni contenute nelle diverse sezioni del sito devono essere interpretate in modo coerente con le finalità per cui i dati vengono raccolti.

Qualora vengano modificate in modo significativo le modalità di trattamento descritte, le informazioni pertinenti vengono aggiornate affinché l’utente possa conoscere le condizioni applicabili.

10. Contattaci

Per domande relative alla presente Informativa GDPR, alla gestione dei dati personali, alla revoca del consenso o per presentare una richiesta relativa ai propri dati, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 1-17-19-601 NANKŌ-KITA, SUMINOE-KU, OSAKA-SHI, PREFETTURA DI OSAKA, 559-0034, GIAPPONE

Telefono del servizio clienti: +81 (801) 391 89 05

E-mail del servizio clienti: devsupport@mimonzidecor.com

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)